Como funciona?

Com entregas semanais a cada sexta-feira, uma seleção de pães da fornada do dia é entregue para que possam ser apreciados com todo o frescor e sabor durante o final de semana. Você pode optar por dois tipos de cestas que se adaptem melhor a sua necessidade.

Ao cadastrar o endereço de entrega, é obrigatório haver alguém responsável pelo recebimento de sua cesta de pães.

À princípio, as entregas ficam limitadas às RAs Asa Norte, Lago Norte e Noroeste. Em breve serão incluídas as demais RAs do plano piloto.

Cestinha

Nessa modalidade, a cesta é composta de três (3) pães de 300g. 

Cestão

Nessa modalidade, a cesta é composta de três (3) pães de 500g.

Como comprar?

Para aderir a um dos planos mensais, você deve possuir uma conta PayPal em www.paypal.com. Ao clicar em assinar, você será direcionado ao portal PayPal para finalizar sua adesão em poucos minutos.

Política de Reembolso e Devolução

Caso o item adquirido não atenda às suas expectativas e não seja de seu interesse a troca por outro item do site, é possível fazer o cancelamento da compra por meio da devolução do item e reembolso do valor pago.

A devolução de um produto e reembolso será regida pela seguinte Política de Cancelamento, Devolução e Reembolso, que foi criada pela Virtual Joias, em consonância com o Código de Defesa do Consumidor (LEI Nº 8.078, DE 11 DE SETEMBRO DE 1990).

1.Arrependimento ou Desistência da Compra 

Nos termos da Política de Devolução da Bella Focaccia, as devoluções por arrependimento/desistência da compra serão aceitas caso o item adquirido não tenha atendido às expectativas do consumidor.

 

O produto devolvido passará por uma análise e não deverá apresentar nenhuma intervenção ou sinal de consumo.

Prazo para Arrependimento/Desistência de Compra

O prazo para arrependimento/cancelamento da compra é de 7 dias corridos, contados a partir da data do recebimento da primeira cesta de sua assinatura mensal adquirida, conforme estabelece o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (uma vez transcorrido este prazo, o produto será considerado aceito pelo cliente).

 

O cliente deverá examinar o produto após o recebimento e no prazo máximo de 7 dias corridos da data da entrega e, caso deseje,solicitar o cancelamento/devolução da compra através do email bellafocaccia@gmail.com.

2. Defeito nos Produtos

As devoluções por defeito serão realizadas caso os pães adquiridos no site da Bella Focaccia apresentem, no prazo máximo de 2 dias (Art. 26 do Código de Defesa do Consumidor), alterações não condizentes com a natureza da matéria-prima e/ou defeitos ou avarias decorrentes do processo de produção. Não se encaixam nessa situação o mal uso do produto ou formas incorretas de armazenamento vide orientações que acompanham a cesta.

Entrega do produto a ser devolvido

Reforçamos,mais uma vez, que o produto a ser devolvido não poderá apresentar sinal de consumo e deverá ser colocado na embalagem original (sacola de papelão).

O produto deverá ser disponibilizado pelo cliente para que seja recolhido pela equipe de entrega, no endereço registrado para recebimento no momento de cadastro.

Análise do produto para aprovação do cancelamento

Todos os pedidos devolvidos serão analisados pelo setor de Controle de Qualidade da Bella Focaccia. O cancelamento da compra só será liberado após aprovação dos responsáveis. Se for identificada violação, divergência ou qualquer irregularidade do produto, a solicitação será negada e a assinatura mensal sera mantida sem qualquer comunicação anterior. Nesse caso, a Bella Focaccia se reserva ao direito de fazer a cobrança do frete de reenvio.

Assim que analisado o item e aprovado o cancelamento da compra, será feito o reembolso do valor pago. Também será encaminhado um e-mail de confirmação da devolução e alterado o status do pedido para “Pedido Devolvido - Cancelamento”.

Métodos de Reembolso

Para que o reembolso seja processado, todos os itens do pedido original devem ser disponibilizados para recolhimento pela Bella Focaccia. O reembolso só será realizado após aprovação da solicitação de cancelamento pelo setor de qualidade da Bella Focaccia.

3. Cancelamento da compra e reembolso por iniciativa da Bella Focaccia

A restituição de valores por iniciativa da Bella Focaccia ocorrerá nas seguintes situações:

Impossibilidade de entrega da mercadoria adquirida, tendo em vista a inexistência do endereço de entrega, indicado pelo comprador, ou a sua não acessibilidade. Na impossibilidade da entrega por essa razão, o produto retornará para a nossa produção, não gerando devolução, por parte da Bella Focaccia, dos valores correspondentes aos preços dos produtos, incluindo-se os custos de frete.

Siga corretamente todas as instruções dos itens acima para que o processo de Cancelamento e Reembolso seja simples e rápido. A não observância poderá ocasionar atrasos.

Para maiores informações, entre em contato conosco por meio do telefone (61) 3968-1202, de segunda a sexta, das 14:00 às 18:00. Se preferir, encaminhe um e-mail para bellafocaccia@gmail.com.